Retningslinjer for angrerett

Angrerett for privatkunder
Når du handler som forbruker på wox1.no, har du normalt 14 dagers angrerett fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, har mottatt varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Reglene om fristforlengelse ved manglende lovpålagt informasjon gjelder.

Slik melder du fra
Send en tydelig melding til salg@wox1.no innen fristen. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke påkrevd. Angreretten krever ikke at vi godkjenner meldingen.

Retur
Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Kontakt oss for riktig returadresse og pakk varen forsvarlig. Du betaler den direkte returkostnaden ved bruk av angreretten. Ved feil eller mangel dekker vi nødvendige returkostnader etter avtale om fremgangsmåte.

Du kan undersøke varen for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Ved håndtering utover det som er nødvendig, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon dersom lovens vilkår er oppfylt. Ikke smelt eller bruk voksen hvis du bare ønsker å undersøke produktet før retur.

Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake beløpet til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt, avhengig av hva som skjer først. Ved retur av hele bestillingen refunderes også ordinær utgående frakt. Ekstra kostnader for en dyrere leveringsmåte du selv valgte, refunderes ikke. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel, med mindre annet uttrykkelig er avtalt, og uten tilbakebetalingsgebyr.

Feil vare, skade eller mangel
Kontakt salg@wox1.no med ordrenummer og beskrivelse av problemet. Bilder kan gjøre behandlingen enklere, men er ikke et vilkår for å reklamere. Forbrukere må reklamere innen rimelig tid; fristen er aldri kortere enn to måneder fra mangelen ble oppdaget. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Lovbestemte rettigheter gjelder uavhengig av angreretten.

Kjøp til salong eller annen næringsvirksomhet
Den lovbestemte angreretten gjelder forbrukerkjøp. Retur av feilfrie varer kjøpt hovedsakelig til næringsvirksomhet må avtales særskilt. Kontakt oss dersom du ønsker å endre eller returnere en slik bestilling.

Angreskjema
Til: WOX1 AS, Storhaugen 15, 5009 Bergen, Norge. E-post: salg@wox1.no.
Jeg/vi gir med dette melding om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer:
Vare(r):
Bestilt dato / mottatt dato:
Ordrenummer (valgfritt):
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Dato:
Underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir):

Kontaktadressen ovenfor gjelder melding om angrerett. Kontakt oss for lagerets returadresse før du sender varer.